Questions fréquentes

Nous choisissons des voitures récentes et peu roulées, puis nous les contrôlons une par une : 150 points vérifiés, pièces d'usure remplacées, contrôle technique de moins de 6 mois et certificat de batterie établi avant la vente. Elles sont proposées dans le cadre d'accords avec les partenaires qui en sont propriétaires.

La batterie est certifiée avant la vente par notre partenaire Bib Batteries, spécialiste français du certificat de batterie, dont le diagnostic se fait à distance sans boîtier à brancher. Le certificat porte le pourcentage d'état de santé, la date, le numéro VIN et l'identité de l'émetteur, ce que la réglementation exige pour ouvrir droit à la prime. La valeur certifiée est inscrite au bon de commande. Une voiture dont la batterie est certifiée sous 85 % de sa capacité d'origine n'est pas mise en vente.

Elle porte sur le chiffre lui-même, pas seulement sur la voiture. La valeur du certificat Bib Batteries est inscrite au bon de commande. Au 11e mois, nous vous recontactons et refaisons un certificat Bib Batteries, à distance et à nos frais. Si la batterie a perdu plus de trois points d'état de santé, nous versons 250 € par point au-delà du troisième, jusqu'à 1 500 €. Exemple : 95 % à l'achat et 90 % au 11e mois, soit 5 points perdus, dont 2 au-delà du seuil : 500 €. À notre connaissance, aucun autre vendeur français ne s'engage sur la valeur qu'il affiche.

Parce que la méthode de référence française, fixée en août 2026, est la valeur du système de gestion de la batterie, et que c'est elle qui est acceptée pour le dossier de prime. Une décharge complète sur banc coûte cher, immobilise la voiture une journée et ne serait pas retenue par le dispositif. Nous relevons donc la valeur de référence, nous la traçons comme la réglementation le demande, et nous nous engageons dessus, ce qui est la vraie difficulté.

Le prix affiché est le prix payé, TTC, sans négociation et sans frais découverts à la remise des clés. Il comprend le contrôle de 150 points, la remise en état des pièces d'usure sous nos seuils, un contrôle technique de moins de six mois, le relevé de l'état de santé de la batterie avec sa garantie de 12 mois, et la garantie de 12 mois pièces et main d'œuvre avec assistance.

Deux garanties se complètent. La garantie Volté de 12 mois couvre la voiture entière, pièces et main d'œuvre, chargeur et électronique compris, avec une assistance 24 h sur 24 en Europe. La garantie constructeur sur la batterie, en général 8 ans ou 160 000 km, continue de s'appliquer pour les années restantes, car elle est attachée à la voiture. Une extension de garantie de 24 ou 36 mois est proposée en option.

Oui. Vous avez 15 jours après la livraison pour nous la rendre : satisfait ou remboursé. Nous reprenons la voiture et vous remboursons. Pour organiser le retour, appelez le 01 87 66 96 15 ou écrivez-nous depuis le site.

Oui, sur rendez-vous, là où la voiture se trouve. L'agence ou le mode de mise à disposition est indiqué sur chaque fiche. Un conseiller Volté vous accompagne pendant l'essai et répond à vos questions sur la batterie, la recharge et l'usage.

Il n'y a pas d'acompte. Vous signez un bon de commande où figurent le prix et la valeur certifiée de la batterie. Vous payez le jour de la remise des clés, par virement instantané, une fois la voiture devant vous et le contrat signé : rien ne se paye sur ce site, et rien avant d'avoir vu la voiture. Si le certificat de batterie sort sous 85 %, la vente est annulée sans frais. Comptez une à deux semaines entre la commande et la remise des clés.

Le virement se fait uniquement sur le compte de PRECISION, la société qui édite Volté (SIREN 101 940 112, vérifiable sur l'Annuaire des entreprises de l'État). Ses coordonnées bancaires figurent sur le bon de commande. Vous payez le jour de la remise des clés, voiture devant vous. Volté ne vous demandera jamais de payer par SMS, sur un autre compte ou avant ce rendez-vous.

Chaque fiche indique où se trouve la voiture. Le retrait sur place, sur rendez-vous, est sans frais, et c'est aussi là que se fait l'essai. Nous livrons également à domicile partout en France métropolitaine, au tarif de 1 € par kilomètre de route depuis l'agence où se trouve la voiture, ou depuis l'agence la plus proche de chez vous pour les voitures marquées « Livrée chez vous ». La fiche calcule le montant à partir de votre code postal, et le montant exact est inscrit au bon de commande. Pour ces voitures, un conseiller vous confirme sous 24 heures ouvrées où les essayer et à quelle date elles sont disponibles.

Avant la signature, vous recevez le rapport de mesure de la batterie, le rapport Histovec, le carnet d'entretien avec les factures du réseau, le contrôle technique et la carte grise. Le jour de la remise, la reprise éventuelle de votre ancienne voiture, la carte grise et la mise en route sont réglées sur place.

Oui, thermique ou électrique. Vous indiquez la plaque, le kilométrage et votre email sur la page Vendre, et vous recevez une estimation sous 24 heures ouvrées. L'offre devient ferme après un contrôle de la voiture. Elle peut servir d'apport sur votre achat.

Le site propose un simulateur qui donne une mensualité indicative sur 60 mois. Pour une demande de financement, écrivez-nous depuis la fiche de la voiture : un conseiller vous répond sous 24 heures ouvrées avec les solutions disponibles et leurs conditions.

Non. Le prix est net et tient déjà compte de l'état mesuré de la batterie et de la remise en état effectuée. Cela évite la négociation à la remise des clés et garantit le même prix à tous les acheteurs.

L'autonomie WLTP affichée est une mesure de laboratoire. En usage mixte par temps doux, comptez environ 85 % de cette valeur ; sur autoroute à 130 km/h, environ 65 à 70 % ; en hiver, retirez encore 15 à 25 %. Chaque fiche affiche une estimation par usage et par saison, et le guide Autonomie réelle détaille le calcul.

Par le formulaire du site, depuis n'importe quelle fiche ou depuis la page Nous écrire. Un conseiller répond en moins de 24 heures ouvrées, du lundi au samedi. Sur la page d'accueil, un conseiller automatique répond aussi à vos questions sur le stock, à toute heure.